《菜根譚》中有句(ju)話：“大(da)聰明(ming)的(de)(de)人，小事(shi)必(bi)(bi)朦朧；大(da)懵懂的(de)(de)人，小事(shi)必(bi)(bi)伺察(cha)”。真(zhen)正的(de)(de)聰明(ming)人，在無關(guan)緊要(yao)的(de)(de)細枝末(mo)節上(shang)總(zong)是(shi)表現平庸；而(er)愚蠢的(de)(de)人，在小事(shi)上(shang)總(zong)是(shi)精明(ming)異常。
前(qian)兩天發生(sheng)了(le)(le)一則小故事(shi)，客戶采購(gou)了(le)(le)幾噸熱熔膠，在每(mei)批(pi)出貨前，質(zhi)檢(jian)(jian)人員(yuan)都要進行檢(jian)(jian)測合格(ge)才(cai)能出貨，當天質(zhi)檢(jian)(jian)人員(yuan)在檢(jian)(jian)測的過程中把其(qi)中一塊膠檢(jian)(jian)測后沒有及(ji)時(shi)放入包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)箱(xiang)中，而此時(shi)物流急著裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)車(che)，包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)工段的員(yuan)工沒有復查就直接(jie)封箱(xiang)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)車(che)了，等質(zhi)檢(jian)(jian)部送回(hui)時(shi)，物流已經走遠。
遇到這(zhe)事(shi)有人(ren)會說(shuo)，這(zhe)么多貨(huo)少一小塊膠(jiao)不一定會發現，等客戶反饋(kui)了(le)再(zai)說(shuo)，但(dan)做(zuo)為邦(bang)林(lin)人(ren)誠信最重要(yao)，第一時間(jian)和管戶溝(gou)通(tong)，由于我們工(gong)作疏忽少了(le)一塊膠(jiao)，下次發貨(huo)時給予補上，客戶連說(shuo)：哦，沒(mei)事(shi)，沒(mei)事(shi)，一塊膠(jiao)好說(shuo)，但(dan)謝謝你們這(zhe)么誠實。
雖然客戶這么說，但如果(guo)事后發現少了，心里肯定(ding)會想這家(jia)企業以前供應的粘扣帶(dai)用(yong)熱(re)熔(rong)膠是不(bu)是也經常有缺(que)斤少兩(liang)呢，我們主動與客戶說明，這才是企(qi)業的根(gen)本。
現今(jin)社會(hui)，誰(shui)也不比誰(shui)傻多少，如果(guo)想靠小聰明(ming)取勝，那才是真的不聰明(ming)。自利利他，誠信(xin)為(wei)本，只有你(ni)用心對(dui)待(dai)客戶，做一個有愛和有責任的企業，客戶與我們才的粘接的更久，更遠。
