7月份(fen)接到客戶(hu)投訴：瓶蓋用(yong)熱熔膠的(de)離型(xing)紙(zhi)(zhi)(zhi)很難(nan)剝離。我(wo)作為采購立刻到技術(shu)部(bu)留樣室，找到客戶使用的(de)同型(xing)號(hao)和批次(ci)的(de)瓶蓋熱熔(rong)膠當場做了剝紙(zhi)(zhi)(zhi)測試(shi)，發(fa)現確實(shi)存(cun)在離型(xing)紙(zhi)(zhi)(zhi)撕破以及殘留的(de)現象。
考慮到客戶將這些有離型紙殘留的(de)熱(re)熔(rong)膠(jiao)投入(ru)設備之(zhi)后(hou)會(hui)產生(sheng)碳化(hua)、堵噴頭等后(hou)果，車間(jian)暫停(ting)生(sheng)產，馬(ma)上召開(kai)了質量分析會(hui)議。發現原因是：瓶蓋熱熔膠對材料浸潤性比(bi)較好(hao)，到了夏季(ji)，環境溫度超過30度之后，熱(re)(re)熔膠分子的(de)活性變(bian)得(de)更強(qiang)，瓶蓋熱(re)(re)熔膠的(de)浸潤性變(bian)得(de)更好(hao)，粘(zhan)性也就變(bian)得(de)更強(qiang)，普通離型(xing)(xing)紙(zhi)的(de)離型(xing)(xing)效果已不能滿足(zu)要求(qiu)！我們采購部將分析出的(de)原因告知多家供應商進(jin)行索樣測(ce)試，結果發現市(shi)場(chang)其他(ta)熱(re)(re)熔膠廠家普遍適(shi)用的(de)離型(xing)(xing)紙(zhi)都不能滿足(zu)要求(qiu)！
眼(yan)看著(zhu)客戶(hu)的訂單在(zai)后(hou)面排隊、等著(zhu)交貨，我真(zhen)的是(shi)(shi)心急如焚、如坐針(zhen)氈(zhan)！此時我們邦林熱熔(rong)(rong)膠(jiao)生(sheng)產(chan)車間(jian)的同(tong)事們，主動拿出解決方案：瓶蓋用熱熔(rong)(rong)膠(jiao)生(sheng)產(chan)后(hou)，先剝(bo)一(yi)遍，讓熱熔(rong)(rong)膠(jiao)跟紙張剝(bo)離，然后(hou)再裝箱發給我客戶(hu)。好幾個晚上及(ji)周日我們熱熔(rong)(rong)膠(jiao)生(sheng)產(chan)車間(jian)的同(tong)事們都為此加班！真(zhen)的是(shi)(shi)無比的感恩！
瓶蓋用熱(re)熔膠離型紙的(de)采購過(guo)程雖然(ran)讓我(wo)(wo)很苦惱、很有壓力，但(dan)也讓團隊有了很大地成(cheng)長。我(wo)(wo)深刻體(ti)(ti)會到(dao)，客(ke)戶的(de)服務不(bu)是(shi)(shi)一成(cheng)不(bu)變，而是(shi)(shi)要(yao)個性化(hua)。當我(wo)(wo)們(men)的(de)熱熔膠產(chan)品不(bu)斷迭代的(de)時候(hou)，我(wo)(wo)們(men)其他(ta)輔(fu)助崗(gang)位的(de)服務能力也必須同(tong)步(bu)提升，這才真正體(ti)(ti)現是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)邦林的(de)管(guan)理(li)理(li)念——層級賦(fu)能、感(gan)恩共(gong)生！
